Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của hmb66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hmb66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
hmb66 Điều khoản và điều kiện của hmb66
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ vấn đề tài khoản nào — trả lời trực tiếp, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản để tìm nhanh nội dung điều khoản, hướng dẫn xác minh và quy trình rút tiền qua ví nội địa.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu khi bạn giao dịch qua các ví nội địa như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi áp dụng mã hóa dữ liệu và xác thực hai bước để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản của mình. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý từng khía cạnh bảo mật.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật kết nối

Mọi kết nối đến tài khoản đều được mã hóa qua SSL. Khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn xác nhận giao dịch bằng mã OTP riêng — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mã OTP qua chat.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về điều khoản sử dụng tại hmb66 — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví nội địa.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ, chúng tôi có quyền đóng băng và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Có. Khi điều khoản cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều khoản chung của hmb66. Bạn có trách nhiệm kiểm tra đúng số tài khoản đích trước khi xác nhận chuyển tiền.

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu được lưu trữ liên quan đến tài khoản của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat và đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Thông tin tài khoản chỉ được dùng để xác minh và vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài ngoài mục đích trực tiếp liên quan đến giao dịch của bạn.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước xác minh cần thiết. Chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể sau khi xác minh danh tính.